Foire Aux Questions 🤔
📏 La taille
Comment mesurer le tour de cou de mon chien ?
Pour mesurer le tour de cou de votre chien, munissez-vous d’un mètre ruban et mesurez le cou de votre chien à l’endroit où son collier se pose habituellement sans trop serrer.
❌ Ne mesurez pas son collier.
❌ N’ajoutez pas de centimètres.
Comment choisir la bonne taille ?
Choisissez la taille qui correspond à la mesure du tour de cou de votre chien, n’y ajoutez pas de centimètres.
⚠️ Mesurez à l’endroit où son collier se place habituellement.
❌ Ne mesurez pas son collier actuel
Les tailles mini
XXS Mini : 20 – 25 cm
XS Mini : 25 – 30 cm
S Mini : 30 – 35 cm
M Mini : 35 – 40 cm
Vous ne trouvez pas la taille de votre chien ? Contactez-moi pour une réalisation sur mesure
Retrouvez la collection mini ici 🐶🐾
Les tailles maxi
XXS : 25 - 30 cm
XS : 30 – 35 cm
S : 35 – 40 cm
M : 40 – 45 cm
L : 45 – 50 cm
XL : 50 – 55 cm
XXL : 55 – 60 cm
Vous ne trouvez pas la taille de votre chien ? Contactez-moi pour une réalisation sur mesure
🎨 La personnalisation
Comment composer un collier personnalisé ?
Rendez-vous directement sur la page de la collection personnalisable sous l’onglet boutique.
Sur la page de l’article choisi, survolez les cases avec les couleurs de cordes. Choisissez vos couleurs et notez l'ordre dans lequel vous souhaitez les voir apparaitre sur le collier en suivant les numéros indiqués sur la dernière image.
Ensuite choisissez la couleur du biothane et les autres choix nécessaires à la création.
Vous n’arrivez pas à choisir ?
Contactez-moi via le chat ou par mail afin de voir ce que donnent les couleurs ensemble ou pour créer la compo de vos rêves.
🐾 Choisir le bon matériel
Quelle laisse choisir ?
Biothane ou paracorde ?
Les deux matières sont confortables pour les mains, le biothane a l’avantage d’être anti-dérapant.
La longueur ?
- 1,20 m est la longueur réglementaire pour les concours d’obéissance
- 1,50 m est idéale pour les promenades
- Multipositions : 3 longueurs en une seule laisse, 1m, 1,20m et 1,50m. La laisse parfaite quand il faut s’adapter à l’environnement.
- Laisse lasso : Disponible en 2 longueurs : 1,20m et 1,50m. C'est laisse simple et facile a enlever et remettre lors de concours ou d'activités où le chien est lâché.
🛡️ Le collier Tykoa
Qu’est-ce que le collier Tykoa ?
Le Collier Tykoa est un collier anti-tiques qui utilise des perles en céramique EM dont les ondes électromagnétiques contribuent à repousser naturellement les tiques, sans produits chimiques.
Comment ça fonctionne ?
Les perles en céramique diffusent des ondes qui agissent sur le système nerveux du chien pour que la tique ne le détecte plus. Pour améliorer encore l’effet, frictionnez votre chien avec un peu d’huile de coco avant une balade dans les zones à risque.
Faut-il activer les perles en céramique ?
Oui. Avant la première utilisation, il est conseillé de passer les perles à l’eau claire afin de les activer. Laissez ensuite le collier sécher à l’air libre ou au soleil.
Cette activation doit être répétée tous les 10 à 15 jours pour maintenir leur efficacité. La durée d'efficacité du collier est d'un an
Mon chien peut-il le porter en toute sécurité ?
Oui, ce collier ne contient aucun produit chimique irritant et ne présente pas de risques pour le chien. C’est une option douce pour compléter la prévention anti-tiques.
Puis-je y attacher une laisse ?
Non, ce collier n’est pas conçu pour y attacher une laisse. Pour les promenades, utilisez plutôt une laisse adaptée et un collier ou harnais prévu à cet effet.
Est-ce que ça remplace un antiparasitaire vétérinaire ?
Ce collier aide à repousser naturellement les tiques, mais il ne remplace pas les traitements conseillés par votre vétérinaire. Toujours vérifier le chien après les balades, surtout en forêt ou herbe haute.
🧼 L'entretien
Comment entretenir la paracorde ?
La paracorde s’entretient à la main avec de l’eau chaude, du produit de lessive et une brosse dure.
Faites un peu tremper la partie en paracorde dans l’eau et le produit de lessive pour décoller les tâches, ensuite brossez énergiquement la partie tressée jusqu’à disparition des tâches.
Laissez sécher le collier sur un radiateur ou au soleil.
Ne pas laver à la machine à lessiver et ne le mettez pas dans le sèche-linge.
Ne laissez pas tremper la partie en biothane au risque de voir la bouclerie rouiller rapidement.
Petit conseil : N’attendez pas trop longtemps avant de nettoyer la paracorde.
Comment entretenir le biothane ?
L’entretien du biothane est très simple, juste de l’eau, du savon et une lavette. Frottez le biothane jusqu’à disparition des tâches. Laissez sécher sur un radiateur ou au soleil.
❌ Ne pas utiliser la machine à lessiver ou le sèche-linge.
La paracorde et le biothane sont-ils tout terrain ?
Oui, à condition d’un entretien régulier.
🚚 Les délais & la livraison
Quels sont les délais de fabrication ?
Chaque création est réalisée à la main et sur commande.
Les délais de fabrication sont actuellement de 5 jours à maximum 3 semaines, hors expédition.
Les articles disponibles de stock ou en déstockage sont expédiés au plus vite.
Les articles qui ne sont pas de stock ou personnalisés sont expédiés dans les 3 semaines.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi : Mondial Relay ou Bpost.
Ils sont indiqués lors du passage de commande et s’ajoutent au délai de fabrication.
Où livrez-vous ?
Les commandes sont expédiées en Belgique, France et Luxembourg.
Que faire en cas de problème pendant ou après la livraison ?
Contactez-moi rapidement afin que nous trouvions une solution.
🔀 Les échanges & les retours
Quels sont les conditions pour un échange ?
1️⃣ Seulement pour les articles qui ne sont pas personnalisés.
❌ Pas de retour pour les articles personnalisés et les créations spéciales.
2️⃣ L'article retourné ou à échanger doit être propre et ne pas avoir utilisé.
3️⃣ Contactez-moi par mail ou via le chat
Quels sont les motifs de retours acceptés ?
1️⃣ Défaut de fabrication : A prouver par des photos dans la semaine suivant la réception de la commande.
2️⃣ Erreur de taille : l'erreur est humaine mais il est très important de bien mesurer le tour de cou de votre chien.
Qui prend en charge l'expédition ?
Les frais d'expédition du colis retour est à la charge du client.
Je prends en charge l'expédition de votre colis en point relais.
Où envoyer le colis retour ?
Le colis peut être envoyer au point Relay du centre commercial des Bastions à Tournai en Belgique.
⚠️ Pas dans le locker !